Oft dauert es eine ganze Weile, bis sich in einem Unternehmen die Erkenntnis durchsetzt. dass man professioneller telefonieren sollte. Aber wenn erst einmal entschieden wurde, ein Telefontraining zu buchen, soll es möglichst sofort losgehen. Also werden mehrere Telefontrainer angefragt, ein Angebot zu schicken. Da solche kurzfristigen Anfrage in meiner Branche durchaus üblich sind, bin ich darauf eingestellt, schnell zu reagieren und ein Angebot zu erstellen. Vor ein paar Tagen erreichte mich eine Anfrage für ein Telefonakquise-Training: Fünf Personen, drei davon Vertriebler, . . .
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Ein vielbeschäftigter Manager erhielt eine Gelegenheit, einen berühmten Zen-Meister zu besuchen. Er bereitete sich gründlich auf den Besuch vor, um diese einmalige Chance gut zu nutzen. Er wollte den Meister zu all den grundlegenden Dingen befragen, die ihn bewegten, für die in seinem Alltag fast nie Zeit war. Als dem Meister endlich gegenübersaß, begann er sogleich, seine Fragen zu stellen. Der Meister hörte ihm eine Weile schweigend zu, dann sagte er: „Du siehst müde aus. Ich werde dir eine Tasse Tee machen.“ Während der Meister . . .
Letzten Samstag gab ich einen Workshop mit 26 Personen am schönen Bodensee. Vier Betriebe hatten ihre Mitarbeiter aufgerufen, an diesem Telefontraining-Workshop teilzunehmen. Wie ist dieser Auftrag zustande gekommen? Im Jahr 2008 wohnte ich in der Nähe des Bodensees und hielt dort einen Vortrag, den die Schwäbische Zeitung im Voraus angekündigt hatte. Der Vortrag war ein voller Erfolg, und kurze Zeit später rief das Unternehmen bei mir an: Sie wollten ein Angebot für ein Telefontraining. Also fuhr ich hin, sah mir das Unternehmen an und offerierte . . .
Suchen Sie sich etwas Negatives und halten Sie sich gut daran fest. Achten Sie darauf, dass Sie auf keinen Fall positiv denkenden, glücklichen Menschen begegnen. Sprechen Sie mit erfolglosen Menschen ausführlich darüber, dass Telefonakquise sowieso nicht funktioniert. Beeilen Sie sich, in Hast zu kommen – möglichst bei etwas Unwichtigem. Machen Sie möglichst oft aus Mücken Elefanten. Lesen Sie nichts Lustiges – hören Sie auch nicht hin bei so etwas. Vor allem: NICHT LACHEN – nichts ist lustig, und Telefonakquise sowieso nicht! . . .
Vor einigen Tagen überraschte mich ein freundlicher Herr mit einem Anruf aus einem Hotel in Augsburg. Er hatte gelesen, dass ich in verschiedenen Städten in Deutschland öffentliche Telefontrainings anbiete, und wollte mich auf diesem Wege als Gast für sein Hotel gewinnen. Eine tolle, überraschende Idee! Der freundliche Herr war neu auf dem Gebiet der Telefonakquise und suchte nach Möglichkeiten, neue Kunden zu erreichen. Trainer und Berater sind als Zielgruppe mit Sicherheit eine gute Wahl, allerdings werden wir von unseren Auftraggebern häufig direkt in Hotels vor . . .
