Zur Zeit werden wir alle wieder fast täglich mit Werbung für das neue Jahr überschüttet. Ob es die neuen Kalender, Weihnachts- Präsente und Karten sind die jetzt verschickt werden, oder schon die ersten sehr speziellen Kataloge im Briefkasten landen. Letzte Woche erreichte mich der gleiche Katalog gleich zweimal, einmal unter meiner privaten und einmal unter meiner Firmenanschrift. Einer landet umgehend im Altpapier. Die nächsten schicken mir ein Seminarbuch, worin alle Seminare im Jahre 2011 aufgeführt werden. Nur, ich habe überhaupt keine Beziehung zu diesem . . .
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Nützlicher Helfer beim Telefonieren
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„Bitteschön, da haben Sie den Salat – ungeputzt und ungewaschen.“ So beginne ich seit Neuestem meine Mails, wenn ich meine Artikel zum Überarbeiten an meine Texterin schicke. Sie hat mir einmal am Telefon gesagt: „Sie können mir ruhig den ganzen unsortierten Salat schicken.“ Super, dachte ich, sie putzt und wäscht das Ganze und macht noch eine leckere Soße dran! Doch jetzt mal ganz von vorne: Warum sollte eine professionelle Texterin für Sie kein Luxus sein? Alles, was Sie hier lesen, habe ich eigenständig mit . . .
Seit vielen Jahren arbeite ich mit einem Headset und ich möchte es nicht mehr missen. Für mich als Vieltelefoniererin bietet es wichtige Vorteile: Ich habe die Hände frei, um etwas aufzuschreiben, und kann mich auf meinen Gesprächspartner konzentrieren. Und dieser spürt, dass meine Aufmerksamkeit voll und ganz auf ihn gerichtet ist. Während des Gesprächs kann ich gegebenenfalls in der Datenbank Daten überprüfen, modifizieren oder ergänzen. Auf keinen Fall gebe ich aber den vollständigen Inhalt des Gesprächs während des Telefonierens ein – . . .
In den 80er Jahren galt er als modern und chic, einen Anrufbeantworter zu haben. Ich erinnere mich noch sehr gut an die ersten großen Geräte, die im Büro nicht zu übersehen waren. Die rasante Entwicklung der Technik lässt Anrufbeantworter heute klein, fein und teilweise auch adrett aussehen. Doch nicht nur die Technik hat sich in den Jahren rasant weiterentwickelt, auch wir Menschen haben uns verändert. In meinen Augen sollte der Einsatz eines Anrufbeantworters heute genau abgewogen werden. Privat mag das ja eine sehr nützliche Sache . . .
Als hoch kommunikativer Mensch gehe ich mit offenen Ohren durchs Leben und schnappe alles Mögliche auf, was um mich herum gesprochen wird. Ich mache mir meine eigenen Gedanken dazu und nutze es als Input für meine Beratungen rund um das Thema Vertrieb und Marketing, integriere es in meine Telefontrainings oder schreibe hier einen Artikel darüber. Meine Gedanken kommen häufig unerwartet angereist und oft ist mir nicht mehr klar, woher ich diesen Gedanken jetzt habe. Sollte ich einmal vergessen haben eine Quelle anzugeben oder Ihr Urheberrecht . . .
