Zur Zeit werden wir alle wieder fast täglich mit Werbung für das neue Jahr überschüttet. Ob es die neuen Kalender, Weihnachts- Präsente und Karten sind die jetzt verschickt werden, oder schon die ersten sehr speziellen Kataloge im Briefkasten landen. Letzte Woche erreichte mich der gleiche Katalog gleich zweimal, einmal unter meiner privaten und einmal unter meiner Firmenanschrift. Einer landet umgehend im Altpapier. Die nächsten schicken mir ein Seminarbuch, worin alle Seminare im Jahre 2011 aufgeführt werden. Nur, ich habe überhaupt keine Beziehung zu diesem . . .
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Die Unternehmen, die im Wissenszeitalter nicht in den Menschen und eine bessere Arbeitskultur investieren, werden vom Markt verschwinden. Der ökonomische Druck wird die Menschen zwingen, sich anders zu verhalten und anders miteinander umzugehen. Kondratieffs lange Wellen Bei seinen Konjunkturforschungen fand der russische Wissenschaftler Nikolai Kondratieff heraus, dass die wirtschaftliche Entwicklung der kapitalistischen Länder nicht nur durch das Auftreten kurzer und mittlerer Konjunkturschwankungen gekennzeichnet ist, sondern dass es auch lange Konjunkturwellen mit einer Dauer von 40-60 Jahren gibt. 1926 veröffentlichte er seine Erkenntnisse und gab damit den Anstoß für eine neue Forschungsrichtung, die inzwischen weltweit . . .
Nützlicher Helfer beim Telefonieren
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Vor kurzem habe ich hier über die einzelnen Punkte des Marketing-Mix geschrieben und darüber, wie wir diesen so mit aktiven Verhaltensmustern hinterlegen können, dass die einzelnen Punkte im Unternehmen aktiv gelebt werden. In meinen Augen spielt es eine entscheidende Rolle, wer die Menschen sind, die in den verschiedenen Positionen der Unternehmen sitzen und die täglichen Aufgaben erledigen, und wie sie sich dabei verhalten. Nach welchen Kriterien wird heute entschieden, ob derjenige überhaupt passt, ob seine Qualifikation ausreicht, ob er sich gut mit den Unternehmenszielen . . .
Seit vielen Jahren arbeite ich mit einem Headset und ich möchte es nicht mehr missen. Für mich als Vieltelefoniererin bietet es wichtige Vorteile: Ich habe die Hände frei, um etwas aufzuschreiben, und kann mich auf meinen Gesprächspartner konzentrieren. Und dieser spürt, dass meine Aufmerksamkeit voll und ganz auf ihn gerichtet ist. Während des Gesprächs kann ich gegebenenfalls in der Datenbank Daten überprüfen, modifizieren oder ergänzen. Auf keinen Fall gebe ich aber den vollständigen Inhalt des Gesprächs während des Telefonierens ein – . . .
In den 80er Jahren galt er als modern und chic, einen Anrufbeantworter zu haben. Ich erinnere mich noch sehr gut an die ersten großen Geräte, die im Büro nicht zu übersehen waren. Die rasante Entwicklung der Technik lässt Anrufbeantworter heute klein, fein und teilweise auch adrett aussehen. Doch nicht nur die Technik hat sich in den Jahren rasant weiterentwickelt, auch wir Menschen haben uns verändert. In meinen Augen sollte der Einsatz eines Anrufbeantworters heute genau abgewogen werden. Privat mag das ja eine sehr nützliche Sache . . .
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