Quer gedacht und quer gehandelt – Akquiseanruf aus einem Augsburger Hotel

Vor einigen Tagen überraschte mich ein freundlicher Herr mit einem Anruf aus einem Hotel in Augsburg. Er hatte gelesen, dass ich in verschiedenen Städten in Deutschland öffentliche Telefontrainings anbiete, und wollte mich auf diesem Wege als Gast für sein Hotel gewinnen. Eine tolle, überraschende Idee!

Der freundliche Herr war neu auf dem Gebiet der Telefonakquise und suchte nach Möglichkeiten, neue Kunden zu erreichen. Trainer und Berater sind als Zielgruppe mit Sicherheit eine gute Wahl, allerdings werden wir von unseren Auftraggebern häufig direkt in Hotels vor Ort gebucht. Das Gespräch verlief sehr angenehm und freundlich. Zwar fand keine Bedarfs- und Bedürfnisklärung statt, aber ich war so positiv überrascht, dass mich das kaum störte.

Kurze Zeit später schrieb der Herr mir noch eine Mail, und knapp 10 Tage später bekam ich eine weitere Mail von ihm mit der jetzigen Facebook-Fanseite des Hotels. Außerdem holte er mein Einverständnis ein, dass er meine Daten in seine Kontaktdatenbank aufnehmen durfte. Ein sehr wichtiger Punkt bei der Telefonakquise – er hat den Prozess ist zu Ende gedacht, meine Daten wurden aufgenommen und jetzt hat das Hotel eine Möglichkeit, mich kontinuierlich mit relevanten Informationen zu versorgen.

Der nette Verkäufer hat quer gedacht und quer gehandelt, er hat einen ungewöhnlichen Weg gewählt und ist diesen konsequent gegangen. Damit hat er eins geschafft: Er hat sich mit wenig Aufwand dauerhaft in meinem Kopf „festgesetzt“. Sobald die Stadt Augsburg in irgendeinem Zusammenhang auftaucht, werde ich an ihn und an das Hotel denken!