- Diese Maßnahme hat uns den Anstoß für einen richtigen Veränderungsprozess gegeben. Der richtige Umgang mit dem Kunden, die richtige Fragetechnik und die Fokussierung auf den Kundennutzen – das war uns zwar theoretisch alles bekannt, wir sind aber erst jetzt in der Lage es konsequent umzusetzen.
Herzberg & Beck, Business Development GmbH
- Das Training mit Simone Herzberg hat eine echte Verstärker-Funktion. Dass Sensibilität eine entscheidende Grundlage für den Verhandlungserfolg ist, war mir nicht neu. Doch die Einsicht in den Differenzen zwischen einzelnen Profilen hat meine Souveränität zusätzlich gestärkt.
Christian Heckmair, Geschäftsführer Harmonic-Sound Veranstaltungstechnik
- Sie haben mir so den Kopf gewaschen, dass ich endlich mal richtig aus meinen Allerwertesten komme und anfange meine Strukturen professionell zu legen und nicht alles dem Zufall zu überlassen.
Sabine Glaser, Telefontrainerin Berlin
- Als junge Firma mit noch unbekannten Namen ist es wichtig, rasch und gezielt Beziehungen zu schaffen und sich bei Interessenten in bleibender Erinnerung zu halten. Das geht am direktesten im Telefongespräch. Frau Herzberg hat uns im Seminar aufgezeigt, wie heute erfolgreich telefoniert wird. Weil viele Anbieter und Call Center Agenten ihr “Sprüchlein” am Telefon aufsagen, ist es wichtig, auch wirklich zum Entscheider durchzudringen. Selbst mir altem Hasen in der Telefonakquise hat sie wertvolle Tipps und neue Einsichten zu Beziehungsaufbau und Vertrauensbildung via Telefon vermittelt, die wir direkt im Workshop life angewandt und erfolgreich umgesetzt haben.
Paul Jabas, Mitglied der Geschäftsleitung GroNova (Schweiz) AG
- Liebe Frau Herzberg, recht herzlich möchte ich mich für Ihre Beratungen bedanken. Sie haben nicht nur unserem Unternehmen, sondern wohl auch jedem Mitarbeiter im Privatleben weitergeholfen. Ihre Art und Fähigkeit, die Stärken jedes Einzelnen zu erkennen und zu nutzen, waren beeindruckend. Ihre Argumentationen und Anregungen brachten Sie so einfach und plausibel auf den Punkt, fast schon verblüffend. Wir danken Ihnen für Ihre Arbeit und Ihr Engagement und haben Sie bereits mehrfach weiter empfohlen.
Thomas Bräutigam, Global Friends Zürich
- Ich habe nach Ihrem Vortrag zum Ausdruck gebracht, dass ich sehr von Ihrem Vortrag bzw. Ihrer Arbeit angetan war.
Mark A. Redding, Manager Controlling, Philip Morris GmbH München
- Auch möchte ich Ihnen nochmals vielen Dank für die bisherige Hilfe sagen. Ich werde Sie jedenfalls sicher weiter empfehlen und auch für weitere Aktionen bei Genaxxon in Betracht ziehen.
Genaxxon Biosience Ulm, Geschäftsführer Dr. Norbert Troendle MBA
- Simone Herzberg überzeugt durch ihren Sachverstand und ihr analytisches Vorgehen. Sie kommt zielgerichtet auf den Punkt, ohne dabei ihre Menschlichkeit und Freundlichkeit zu verlieren. Ein Marketing-Coaching bringt jedes Unternehmen weiter, und das nicht nur in beruflicher Hinsicht. Sie zeigt Schwächen auf respektvolle Weise auf, motiviert und bringt neue Sichtweisen mit ein. Ich kann Simone Herzberg mit großer Überzeugung empfehlen.
Simone Langendörfer, Esslingen
- Die Erkenntnisse des Telefontrainings waren vielfältig. So wurde der Aufbau eines erfolgsorientierten Kundentelefonats ebenso vermittelt wie die mögliche Einwandbehandlung. Das Verständnis für die Wirkung der eigenen Argumentation wurde transparent. Telefonate sind, wenn sie im Vorfeld konsequent durchdacht sind, vorhersehbar und daher auch kalkulierbar. Insofern haben alle Mitarbeiter wichtige neue Erkenntnisse – auch über sich selbst – erhalten. Positiv überrascht hat die Teilnehmer die jederzeit positive Atmosphäre während der gesamten Trainingseinheit. Frau Herzberg versteht es, das große Ganze nie aus dem Blick zu verlieren. So war es für alle Teilnehmer überraschend, dass sie im Vorfeld des eigentlichen Telefontrainings den aktuellen Status quo des Außendienst-Innendienst-Verhältnisse aus Sicht der Teilnehmer definieren ließ, um hieraus Optimierungspotenzial abzuleiten, wodurch die Akzeptanz der vorgesehenen Änderungen im Aufgabengebiet der Mitarbeiter gewachsen ist. Es wurde eine neue einheitliche verbale Corporate Identity festgelegt, ohne beim Gesprächspartner den Eindruck zu erwecken, er hätte es mit einem Mitarbeiter eines Professionellen Callcenters zu tun. Für Frau Herzberg war es wichtig, dass jeder Mitarbeiter trotz bestimmter Vereinheitlichungen immer seine Authentizität bewahrt.
Thomas Schlesiger, Prokurist Alte Leipziger Trust Investment GmbH
- Frau Herzberg gab meinem Geschäftserfolg die Starthilfe. Ihre direkte Art, wie sie notorischen Telefonmuffeln den Kampf ansagt, brachte auch mich persönlich auf (m)einen individuellen Vertriebsweg. Ihre Professionalität als Telefon- und Vertriebstrainerin ist beispielhaft. Ich halte Frau Herzberg für die geborene Telefontrainerin, sie trifft in ihrer Arbeit immer den richtigen Ton.
Sabine Siegel Consulting, Lüdenscheid
- Sie haben doch sicher auch Telefonmuffel“. Einer der Sätze von Simone Herzberg, die mir nicht mehr aus dem Kopf gingen nach einem ihrer Vorträge bei den BusinessWomenBodensee. Und ja, die hat doch fast jedes Unternehmen, oder? Schicken Sie diese einfach zu Frau Herzberg, die mit Schnauze und Know-How aus Telefonmuffeln Telefonquasselstrippen macht. Ich freue mich schon auf das nächste Mal.
Friedericke Delong – Ratschlag – die Kreativathletin Markdorf
- Frau Herzberg durfte ich bei diversen Veranstaltungen als Referentin begrüßen. Sie hat neben sehr fundiertem Know-how die richtige Sprache um die Dinge an den Mann oder die Frau zu bringen. Sie ist sehr klar und hält nichts von Halbwissen oder z.B. falsch aufgesetzten Telefonleitfäden. Sie geht sehr individuell auf die Fragen ein und ein Ganztagestraining bei ihr hat Hand und Fuß. Theorie ist wichtig, Praxis unumgänglich, es wird real telefoniert mit klaren Feedback, traumhaft. Es ist Arbeit und es lohnt sich, dank Frau Herzberg. Absolut empfehlenswert.
Kristina Schneider-Irudayam, BWB Netzwerk Friedrichshafen
- Eine Trainingsmaßnahme mit Simone wirkt lange nach. Nicht nur durch das authentische Auftreten, sondern auch die vielen Tipps & Tricks, die wir innerhalb unserer Maßnahme erhalten haben, wirken lange nach. Ganz besonders hat mir die Art und Weise des einzigartigen Führungsinstruments “Transfer-Training-Sicherung” Zuversicht gegeben, die Qualität in unserem Hause weiterhin zu stabilisieren und zu fördern.
Andrea Jung, SWM Magdeburg
- Mit einem Coach wie Simone Herzberg konnte ich meine Positionierung als Unternehmer und Führungskraft gezielt festigen und ausbauen. Ihr Röntgenblick ist klar und ehrlich. Und sie kann begeistern. Das Wort „Powerfrau“ müsste man neu definieren. Da steckt noch jede Menge Zündstoff in der Pipeline.
Roger Kuntz, Geschäftsführer Art of Lights Veranstaltungstechnik
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