Diese Maßnahme hat uns den Anstoß für einen richtigen Veränderungsprozess gegeben. Der richtige Umgang mit dem Kunden, die richtige Fragetechnik und die Fokussierung auf den Kundennutzen – das war uns zwar theoretisch alles bekannt, wir sind aber erst jetzt in der Lage es konsequent umzusetzen. Herzberg & Beck, Business Development GmbH Das Training mit Simone Herzberg hat eine echte Verstärker-Funktion. Dass Sensibilität eine entscheidende Grundlage für den Verhandlungserfolg ist, war mir nicht neu. Doch die Einsicht in den Differenzen zwischen einzelnen Profilen hat meine Souveränität zusätzlich gestärkt. Christian Heckmair, Geschäftsführer Harmonic-Sound Veranstaltungstechnik Sie . . .