Lächeln Kennen Sie die Redensart „Lächeln hört man?“ Probieren Sie es aus: Mit einem Lächeln in der Stimme gewinnen Sie immer. Ein einfaches Hilfsmittel, damit das Lächeln Ihnen beim Telefonieren nicht vergeht: Stellen Sie sich einen Spiegel auf den Schreibtisch – Sie werden sehen, es funktioniert! Stimmlage Tiefe, ruhige Stimmen bauen Vertrauen auf, während eine zu hohe oder zu schrille Stimme auf den Gesprächspartner unangenehm wirkt. Spielen Sie beim Telefonieren mit Ihrer Stimmlage, beispielsweise durch Heben der Stimme am Ende einer Frage. Atmen Sie . . .