Telefontraining Seminare Simone Herzberg : Training

Eine der Besten auf Ihrem Gebiet: „Hier lassen sich nationale und internationale Führungskräfte ausbilden” - Frankfurter Rundschau +++ „Simone Herzberg ist Expertin für die Kundenpflege mittels Telefon” - Berliner Zeitung +++ „Goldene Telefon-Regeln von der Expertin Simone Herzberg” - Die Welt

Telefongespräche mit dem Marketing Mix unterfüttern

In meinen Blogbeiträgen spreche ich immer wieder vom klassischen Marketing-Mix. Da dieses Thema immer wieder auftaucht, werde ich es in diesem Blog hin und wieder aufgreifen und seine verschiedenen Aspekte erläutern. In den nächsten Monaten werde ich die Ansätze des Marketing-Mix beschreiben und mit aktiven Beispielen „unterfüttern“. Der Marketing Mix wurde in der Literatur erstmals von Jerome McCarthy erwähnt und wird seitdem von vielen Unternehmen übernommen, die ihn auf ihre eigenen Bedürfnisse zuschneiden und in ihrer eigenen Form abwandeln. Leider sieht das dann oft so . . .

Sprechtraining am Telefon

Sprechen muss geübt werden Bildunk Via Xing bittet einer meiner Kontakte mich um einen Tipp: Er ist Ingenieur und ihn interessiert ein Sprechtraining bzw. die Einschätzung seiner Fähigkeiten, da er einen konkreten„Nachholbedarf“ spürt. Seine berufliche Kommunikation beschränkt sich auf normalen Umgang wie Besprechungen, Kontakt zu Lieferanten, Vorgesetzen und Kollegen. Hier sein Handlungsbedarf und meine Empfehlung: Schnelles Reden Schaffen Sie sich Anker, die Ihnen helfen langsamer zu sprechen. Ein Zettel auf dem Schreibtisch ist mit Sicherheit ein guter Ansatz, doch der wird wahrscheinlich nach zwei Tagen wieder . . .

Früher flogen die Tauben ins Haus,

heute muss man sie fangen … Zitat eines Kunden Ich hatte heute mit einem Kunden einen Telefontermin, um einen Leitfaden abzustimmen. Diesen Service biete ich jedem meiner Kunden nach einem Telefontraining an. Der Kunde hat sehr viel verstanden, und ich freue mich, dass eine enorme Verhaltensänderung in der Abteilung zu erkennen ist. Der Führungsverantwortliche legt sehr viel Wert auf offene und ehrliche Kommunikation und ist in der Lage, den Prozess zu Ende zu denken. Das Unternehmen ist in einer Branche tätig, in der den . . .