Als Telefontrainerin biete ich selbstverständlich auch Beratungen und Trainings für Forderungsmanagement im Unternehmen an. Wie bei allen meinen Beratungs- und Trainingsmaßnahmen gehört es auch hier zu meiner Arbeit, dass ich einen gründlichen und genauen Blick hinter die Kulissen des Unternehmens werfe. Es reicht nicht, die Prozesse nur zu beschreiben – sie müssen auch mit Verhalten hinterlegt werden. Genau hier hakt es in vielen Unternehmen: Zu den selbstverständlichen Aufgaben des Managements gehört es, Prozesse zu definieren, zu berechnen und an andere Abteilungen weiterzureichen. Doch . . .
|
||||
|
|
|
|||
Zur Zeit werden wir alle wieder fast täglich mit Werbung für das neue Jahr überschüttet. Ob es die neuen Kalender, Weihnachts- Präsente und Karten sind die jetzt verschickt werden, oder schon die ersten sehr speziellen Kataloge im Briefkasten landen. Letzte Woche erreichte mich der gleiche Katalog gleich zweimal, einmal unter meiner privaten und einmal unter meiner Firmenanschrift. Einer landet umgehend im Altpapier. Die nächsten schicken mir ein Seminarbuch, worin alle Seminare im Jahre 2011 aufgeführt werden. Nur, ich habe überhaupt keine Beziehung zu diesem . . .
