Kleinkrieg oder Segen der Technik? Das hängt – wie so oft – vom Betrachter ab. Die Rede ist von Taxi-Apps, die es Smartphone-Besitzern deutlich vereinfachen sollen, wo immer sie gehen und stehen, ein Taxi zu odern. Und zwar ohne zu telefonieren, einfach per Fingerrutsch auf dem Touchscreen, auf dem die eigene Position und die des nächsten verfügbaren Taxis angezeigt werden.
Die Markteinführung der Taxi-App erfolgte im deutschsprachigen Raum durch den Anbieter My-Taxi. Dieser stellte eine für Nutzer kostenlose App bereit, die mit den Betriebssystemen iOS und Android funktioniert. Die teilnehmenden Taxifahrer zahlen pro Fahrt eine Vermittlungsgebühr von 0,79 Euro. Bestehende Taxizentralen zeigten sich zunächst erzürnt und fürchteten, ihre Marktanteile zu verlieren. Doch die Aufregung schien verfrüht und mittlerweile schlagen die Taxizentralen bereits durch das Angebot eigener Taxi-Apps zurück.
Taxi.eu heißt diese App, die mittlerweile in allen deutschen Großstädten und vielen Kleinstädten dafür sorgen soll, dass Smartphone-Besitzer sich mit ihrer Order wieder direkt an die Taxiunternehmen wenden. Wie bei anderen Taxi-Apps auch ist kein Telefonat erforderlich. Statt der Dame am Telefon charmant zu erklären, wann man wo ein Taxi benötigt, wird dem Taxifahrer einfach der Weg per Smartphone gewiesen. Andere Anbieter ziehen bereits nach oder erweitern ihren Service: Die Taxiunternehmen bieten eine zusätzliche Buchungsalternative über das Internet an. Firmen wie colexio versuchen, auch in Deutschland das Taxi-Sharing erfolgreich zu etablieren. Und in Städten wie Köln oder Berlin werden bereits regionale Taxi-Apps mit so leicht zu merkenden Namen wie „Taxi Köln“ oder „Berlin Taxi“ angeboten.
Alles nur Hype oder ernst zu nehmende Konkurrenz für die Funkzentralen? Nach wie vor wählen die meisten Taxinutzer ihren Anbieter per Telefon aus und an. Das liefert zwar keine Informationen über das Aussehen und die Bewertungsraten des Fahrers. Dafür erfolgt die Zusage aber etwas verlässlicher und ohne, dass der Kunde sich um mehr kümmern muss, als Namen und Adresse zu nennen.
Ihre persönlichen Erfahrungen interessieren uns natürlich sehr.
Herzlichst Ihre
Simone Herzberg
Umsatz mit Kraft und Gefühl am Telefon
